Digital Leadership und das Beispiel bonprix

Stellt sich Ihr Unternehmen den Herausforderungen der digitalen Transformation? Haben Sie dazu ein Taskforce eingerichtet, Arbeitskreise ins Leben gerufen und und und?

Hier ein paar Zahlen zum Überdenken der Vorgehensweise:

Capgemini hat festgestellt, dass Unternehmen durchschnittlich zwei Jahre benötigen, um auf Disruptionen in der eigenen Branche zu reagieren.

Sind angesichts dieser Geschwindigkeit die Transformationsprozesse in Ihrem Unternehmen angemessen? Es ist nicht nur eine Frage der technischen Systeme.

Die digitale Transformation beginnt im Kopf

Die digitale Transformation fängt vor allem bei den Menschen an. Können Sie bei aller Alltagshektik Neugier, Flexibilität und Begeisterung erhalten? Bei sich und auch bei Ihren Fach- und Führungskräften?

Ein Unternehmen benötigt eine Kultur, die Ideen und Innovationen zulässt, „Out of the box“-Denken, Fehlerkultur, Zusammenarbeit statt Silos sowie für ausgewählte Bereiche agile Arbeitsmethoden.

Eigentlich nichts Neues. Und dennoch, wird es nicht umgesetzt. Verantwortlich dafür sind tradierte Führungsmethoden und der Glaube an zentrale Steuerung. Historisch gesehen wurzeln diese Strukturen im Militär, wo sie auch ihren Sinn gehabt haben mögen. Doch in der heutigen Arbeitswelt? Wünschen wir uns da nicht mehr Jack Sparrows in unserer Belegschaft? Macher und weniger Bedenkenträger?

Daher ist es wichtig, an der Unternehmens- und Führungskultur anzusetzen. Leinen lösen und eine positive Fehlerkultur zulassen. Dann kann es auch mit der digitalen Transformation klappen.

Das zeigt auch eine aktuelle Studie der Beratungsgesellschaft Etventure, die am 27.09.2019 in Horizont vorgestellt wurde. Etventure-Geschäftsführer Philipp Depiereux: 

Obwohl die Unternehmen nach eigener Aussage stark in Weiterbildung investierten, hapere es oft an einem Grundproblem. Trainings- und Lernerfolge würden spätestens nach ein paar Wochen verpuffen, wenn der nötige Kulturwandel und disruptive Ansätze nicht ganzheitlich im Unternehmen verankert seien.

Fashion Connect – Gelungenes Konzept auf internationalem Niveau

Ein positives Beispiel für digitale Transformation in Deutschland findet sich in Hamburg, Mönckebergstraße 11. Dort hat bonprix, ein Unternehmen der Otto-Group, mit fashion connect einen Pilot-Store aufgebaut, der es mit Amazon aufnehmen kann.

Digital Experience heißt hier in erster Linie Social Experience und stellt die Kundin in den Mittelpunkt. Dazu wird der Einkaufsprozess optimal digital abgebildet und die Kundin von störenden Aufgaben und Handlungen entlastet. Blutleer ist der Shop trotz Digitalisierung nicht. Im Gegenteil, die Mitarbeiterinnen können sich besser als zuvor auf die Kundinnen konzentrieren. Und die Gäste des Geschäfts sich miteinander beschäftigen. Digital ermöglicht hier „sozial“. Das macht das Einkaufserlebnis so positiv. Das Smartphone übernimmt hingegen alle beim Shoppen eher lästig empfundenen Aufgaben.

Spricht man mit Daniel Füchtenschnieder, der als Geschäftsführer der bonprix Retail GmbH für die Entwicklung und Realisierung des Store-Konzepts verantwortlich ist, erfährt man, wie wichtig die offene und gleichberechtigte Kommunikation über alle Hierarchiestufen hinweg für die Innovationen und den Erfolg war.

Shoppen neu erfunden. Toll gemacht. Die wirtschaftlichen Kennzahlen und die positive Resonanz der Kundinnen bzw. der Medien zeigt, dass „Digital“ auch in Deutschland geht, wenn Mut vorhanden ist. Mut zum Handeln und Mut zu einer modernen Arbeitskultur.

Die Unternehmenskommunikation (UK) kann dabei unterstützen, indem sie die zentral verantwortete, vermeintliche Informationshoheit aufgibt. Dialog und Austausch quer durch alle Ebenen im Unternehmen hinweg ist wichtig. Die UK wandelt sich vom Gatekeeper zum Informationsmanager, der die wesentlichen Kanäle und die dazugehörigen Spielregeln bereitstellt.

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